亞洲大學（Asia University, Taiwan）跨校跨領域「醫療與健康生活商品設計」學分學程，日前邀請「行無礙聯盟」游鯉綺社工師，透過視訊演講「無障礙生活與科技服務」，和與同學討論如何透過產品設計，幫助身心障礙者並改變生活環境，她提醒從不同角度觀察不同群體的需求，透過巧思及實際操作，為使用者設計出符合需求的產品。

游社工師表示，台灣近年通過身心障礙者權利公約，保障身心障礙者權利，使身心障礙者能保有被尊重認同的權利。她提到，我們應該以尊重，不貼標籤形式，讓當事人保有尊嚴，她認為，過分強調為身心障礙者打造的環境，只是刻意強調並區分不同族群，同理心並不是錯誤的，但太超過只會造成負面影響。如捷運設置的博愛座等設施，給人一種「我很有愛心，尊重身障者」，造成即使車上擠滿人，但博愛座是空的，或一些人因身體不適或生理期等某些因素坐博愛座，卻被投以另類眼光。

游鯉綺說，設計充滿在我們生活中，很多設施只要一點點調整，就能為身心障者或大眾帶來幫助。洞悉使用者的一些動作，才能讓產品更合乎 人性與使用者的需求。她分享在國外時看到專為身障者設計的商品，如日本自動販賣機的退幣口，考量有身障者及老年人無法靈活運用手指頭，便加裝一個杯碗，方便這些人用手勾取零錢，小小的設計就能創造符合人們期望的價值。

游社工師指出，很多生活周遭的細節常是設計靈感的來源，如窗戶加裝雨水偵測器以及自動窗，只要下雨就會自動關上窗戶，屋內不會進水，這種設計就是從生活得知的。

授課的商設系老師龍希文指出，任何設計若能多設想不同的使用族群會更好，游鯉綺社工師也在線上看了學生的作品，提出不同觀點讓同學們參考。游社工師對於數件作品，覺得特別有潛力，如商設系大三陳昱清同學設計的G力測量在健身房等高分貝環境下的大幅度喘氣預警器，和商設系大三洪莉雯同學設計的注意力不易集中的孩童，身體晃動評估器。

商設系大四吳威霖同學課後表示，經由這次講演和互動，了解設計商品時，要觀察各種不同使用者的需求，不能主觀認定使用者需要什麼，找到核心問題，不貼標籤，才能為使用者創造舒適的商品。